Kategoria: Rozwiązania dziedzinowe

Wdrożenie KSC: jak dopasować narzędzia do organizacji?

„Moja firma została wyznaczona jako Operator Usługi Kluczowej! I co teraz?” Czy jest optymalny przepis na wdrożenie i jakie błędy łatwo popełnić – czy firmy będą wiedziały, co i w jakiej kolejności robić? Czy powinny rozwijać własne kompetencje, czy pozyskać je na zewnątrz? Te zagadnienia były podczas „KSC Forum 2019” tematem dyskusji w grupie roboczej „Dobre dopasowanie narzędzi i drogi działania do specyfiki danej organizacji”. Przedstawiamy wypracowane przez jej uczestników wnioski. 

Wdrożenie KSC: zagrożenia wynikające z uproszczeń

Syndrom bezpieczeństwa papierowego, czyli pójście po linii najmniejszego oporu. Syndrom małpki: Lepiej nie wiedzieć, nie zgłaszać, nie robić. Syndrom KRI, czyli „pożyjemy, zobaczymy, a może im przejdzie”. Syndrom zmęczenia po RODO – tyle zrobiliśmy i w sumie czy warto było? Te zagadnienia były podczas „KSC Forum 2019” tematem dyskusji w grupie roboczej „Zagrożenia dotyczące spłycenia wdrożenia ustawy”. Przedstawiamy wypracowane przez jej uczestników wnioski.

Zagrożenia związane ze sztuczną inteligencją: to nie jest science fiction

Rynek rozwiązań cyberbezpieczeństwa wykorzystujących uczenie maszynowe rozwija się bardzo dynamicznie. Niestety, niewiele wiadomo, czy i jak korzystają z technologii sztucznej inteligencji przestępcy i grupy sponsorowane przez państwa. O trendach, nowych rozwiązaniach i zagrożeniach związanych ze sztuczną inteligencją, uczeniem maszynowym oraz internetem rzeczy rozmawiamy z Januszem Żmudzińskim, ekspertem w obszarze bezpieczeństwa teleinformatycznego, członkiem Polskiego Towarzystwa Informatycznego i ISACA.

Uniemożliwiajmy atakującym osiąganie celów

Atakujący mają określone cele. Aby skutecznie się bronić, musimy udaremniać ich realizację. Pamiętajmy też, że w przypadku systemów cyberfizycznych cele będą zawsze dotyczyć części fizycznej, a nie cyfrowej. Rozmowa ze Stefano Zanero, PhD, Associate Professor, Politecnico di Milano. 

Podstawa bezpieczeństwa: coraz więcej wiedzy

Cyberincydenty i skuteczne metody radzenia sobie z nimi to główne tematy konferencji „Technology Risk Management Forum 2019”.  Uczestnicy podkreślali, że technologia to tylko jeden z czynników bezpieczeństwa. Równie ważne jest wypracowywanie odpowiednich strategii i precyzyjnych procedur oraz pragmatyczne podejście. Potrzebne jest holistyczne podejście. Zarządzanie ryzykiem technologicznym powinno być kluczowym aspektem strategii zarządzania firmą.

O ludziach i inteligentnych botach, czyli obsługa klienta 4.0

Nowe technologie szybko zmieniają oblicze zdalnej obsługi klienta. Wkrótce sztuczna inteligencja będzie wiedziała i umiała praktycznie wszystko. To sprawi, że zniknie część zawodów, jednak w contact center z pewnością – taką, jaką można mieć mówiąc o przyszłości – ludzie nadal będą odgrywać główną rolę. Inteligentne roboty będą w stanie samodzielnie wykonać wiele rutynowych zadań, ale empatia, kreatywność, emocje czy pasja pozostaną naszą domeną.

Dobre rozpoznanie, skuteczna ochrona

Trwa implementacja Ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa. Nakłada ona nowe obowiązki również na urzędy i instytucje publiczne. O najważniejszych wyzwaniach z zakresu cyberochrony w sektorze publicznym dyskutowali uczestnicy konferenecji „CyberGov 2019”. Jedną z istotnych kwestii jest sposób egzekwowania obowiązujących przepisów w kontekście wymogów budowy skutecznego systemu cyberbezpieczeństwa. 

RegTech – łatwiejsze raportowanie, skuteczniejszy nadzór

W świat finansów wchodzi nowa grupa innowacyjnych rozwiązań technologicznych. Oprócz znanego już FinTech-u pojawia się RegTech, który ma usprawniać relacje banków z regulatorami. Dzięki narzędziom z tej grupy instytucje finansowe będą mogły uwolnić i wykorzystać w inny sposób część swoich zasobów używanych do gromadzenia i przetwarzania informacji, jakie są wymagane przez organy nadzorcze. Wiele procesów związanych z wywiązywaniem się z wymogów regulacyjnych będzie mogła zostać zautomatyzowana.

Z robotami trzeba postępować inteligentnie

Robotyzacja procesów biznesowych nie rozwiąże wszystkich problemów, z jakimi borykają się firmy. Tam jednak, gdzie jest prowadzona w przemyślany, całościowy sposób, może przynieść konkretne korzyści. O warunkach efektywnego wykorzystania robotów w biznesie oraz o błędach i pułapkach związanych z ich wdrożeniem w organizacji dyskutowali uczestnicy konferencji „Business Process Automation Summit 2019”.